Công nghệ trong ngành bảo hi��m: Vài triệu USD cho PM core là... quá sức

Theo Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm VN giai đoạn 2011 - 2020, ứng dụng CNTT được coi là một trong những biện pháp căn bản phát triển thị trường bảo hiểm.
Việc ứng dụng CNTT support công tác kiểm soát, giám sát bảo hiểm cần được đẩy mạnh không chỉ ở cơ quan giám sát bảo hiểm mà tại mỗi DN phần mềm công nghệ cũng chính là lời giải cần thiết cho bài toán phát triển chuyên nghiệp & bền vững. tuy vậy, theo đánh giá của Cục kiểm soát & giám sát bảo hiểm, BTC, việc phần mềm CNTT của các DNBH hiện vẫn chưa đồng bộ.

Rất ít DN trong nước có công dụng đầu tư lớn cho công nghệ

Ngoại trừ các DNBH nước ngoài, các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước, đặc biệt là khối phi nhân thọ vẫn còn nhiều công ty chưa cung ứng được với tiêu chuẩn quốc tế về ứng dụng CNTT trong vận hành buôn bán & công tác quản trị DN.
Trong khối bảo hiểm phi nhân thọ, tính đến thời điểm này, chỉ có vài DNBH như Bảo Việt, PVI, Liberty… đầu tư xây lắp hệ thống phần mềm, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ & hiện đại. Số còn lại vẫn đang sử dụng những phần mềm khá lỗi thời, không đồng nhất vì vừa làm vừa sửa, đầu tư theo kiểu chắp vá.
Hồi đầu năm 2016, Bảo hiểm Bảo Việt cũng công bố đã thay đổi thành công lên phiên bản Hệ thống kiểm soát tin cậy thông tin ISO/IEC 27001:2013. Việc đạt được chứng nhận ISO 27001 đã khẳng định sự an toàn và tin cậy & security cao của hệ thống công nghệ thông tin Bảo Việt theo chuẩn mức ngoài nước, đảm bảo hoạt động hệ thống được hoạt động thường xuyên tương tự như giảm thiểu được các xui xẻo về việc thất thoát dữ liệu…

"Bản thân doanh nghiệp cũng đang có kế hoạch đầu tư một hệ thống phần mềm kiểu như core banking của các ngân hàng, nhưng mới tính sơ bộ cũng phải mất vài triệu đô la. Đây là khoản tiền quá lớn so với quy mô và doanh thu hiện giờ của doanh nghiệp"
- Đại diện một doanh nghiệp bảo hiểm.

trong lúc đó, ngay từ khi mới gia nhập thị trường, Bảo hiểm Liberty đã đưa vào sử dụng PM Core bảo hiểm PREMIA để kiểm soát toàn bộ các vận hành kinh doanh bảo hiểm cá nhân & DN gồm ô tô, tài sản, sức khỏe, du lịch, nhà cửa, nhiệm vụ, vận chuyển hàng hóa, tai nạn con người…
Suốt những năm qua, hãng bảo hiểm này cũng không dừng cải tiến, xây dựng thêm các hệ thống tích hợp, công cụ khai thác bảo hiểm dành cho Đl, công cụ bán bảo hiểm qua mạng, công cụ kiểm soát kênh phân phối toàn diện, xây quy trình tái tục tự động, các bước xử lý đền bù nhanh chóng, trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7…
Hãng bảo hiểm này cũng được nhìn nhận là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ có chiến lược đầu tư công nghệ hiện đại & bài bản và chuyên nghiệp nhất trong khối.
Một chuyên gia trong ngành cho biết, việc đầu tư vào hệ thống CNTT cốt lõi (máy tính cá thể và bản quyền sử dụng các PM văn phòng, các phần mềm kiểm soát quy trình, kế toán, tổng đài, hệ thống máy chủ, hệ thống tin tức liên lạc, máy văn phòng…) khá tốn kém.
"Không phần mềm CNTT hiện đại thì khó có thể tăng năng suất & kiểm soát bài bản. DN bảo hiểm nào cũng nhận thức được vấn đề này. Bản thân doanh nghiệp cũng đang có kế hoạch đầu tư một hệ thống PM kiểu như core banking của các ngân hàng, nhưng mới tính sơ bộ cũng phải mất vài triệu USD", đại diện một DNBH nói và cho rằng, đây là số tiền quá lớn đối với quy mô & doanh thu hiện giờ của doanh nghiệp.
Dù chưa thể ngay lập tức đầu tư cho nền tảng hiện đại này và vẫn đang "xài tạm" những PM tự thiết kế (không đồng bộ và chắp vá), nhưng đại diện DNBH này cho rằng, để cạnh tranh và phát triển bền vững thì việc đầu tư cho hệ thống CNTT hiện đại như vậy là việc buộc phải làm trong tương lai.
Việc đầu tư chuyên nghiệp và bài bản cho công nghệ thông tin không chỉ là đòi hỏi bức thiết trong việc giải bài toán phát triển bền vững của mỗi một doanh nghiệp, mà còn là nhằm kết nối đồng bộ với hệ thống công nghệ hiện đại của toàn lĩnh vực bảo hiểm.

Được biết, đối với nghành nghề bảo hiểm, trong giai đoạn 2016 - 2020 các cơ quan chức năng sẽ thi công & Triển khai hệ thống CNTT kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước về buôn bán bảo hiểm với các DNBH & các tổ chức liên quan. Ngoài ra, lĩnh vực bảo hiểm cũng phải xây lắp kho data bảo hiểm tập trung có khả năng lưu giữ được số liệu lịch sử, cập nhật kịp thời, toàn diện hỗ trợ cho việc phân tích, dự báo, tính tiền bảo hiểm; xây lắp mô hình phân tích, dự đoán cho các chỉ tiêu kiểm soát & giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm…